Em 2 segundos, você desperta a (des)confiança

Antes mesmo de o convidado abrir a boca, olhares já se cruzavam na sala como se dissessem: “Esse tem algo diferente”. 

O orador, que estava à frente de todos, ainda ajeitava a pasta sobre a mesa e, de alguma forma, já havia conquistado uma atenção rara.

Foram dois segundos. Rápidos demais para qualquer raciocínio lógico, mas profundos o bastante para despertar confiança.

É aqui que entra a ciência da primeira impressão. 

Nicholas Boothman, especialista em comportamento e comunicação, mostra que o cérebro humano decide em instantes se alguém representa oportunidade ou ameaça. E, nos 88 segundos seguintes, apenas confirma essa primeira sensação.

Reflita: quantas oportunidades de carreira, negócios ou influência já foram perdidas simplesmente porque a mensagem inicial não transmitiu confiança?

O que realmente muda ao entender isso

A maioria acredita que comunicação de impacto é sinônimo de falar bonito. Não é.

Comunicação de impacto está na harmonia entre o que se transmite e o que se deseja conquistar. Boothman resume isso em uma fórmula simples, mas poderosa: KFC.

Know: saiba exatamente o que deseja provocar no outro. Alerta, curiosidade, empatia, ambição: aqui, por meio do planejamento do roteiro, é um ponto-chave.

Find out: observe, em tempo real, se está funcionando. Sensibilidade aos olhares, para poder corrigir rápido, caso haja algum sinal de estranheza nas pessoas.

Change: ajuste a rota quando necessário. Uma pausa, uma mudança no tom de voz, uma explicação distinta.

Não existe mágica. É treino. Porém, quando acontece, algo muda de forma definitiva. E quais são essas duas mudanças imediatas?

1. A voz deixa de ser apenas informação e passa a ser lembrança.
   

2. A disputa por atenção se transforma em confiança conquistada.
   

Consultoria

Um executivo, durante uma consultoria comigo, confidenciou:
“Arrais, eu não entendia porque, em toda reunião, precisava repetir três vezes a mesma ideia para ser ouvido. Hoje, percebo que não era sobre o conteúdo. Era sobre como eu entrava na sala.”

Esse “como” é decisivo. Ajustar o tom de voz, a postura, o ritmo da fala. Observar se o interlocutor é mais visual, auditivo ou sensorial… e adaptar-se. Pequenas mudanças, grandes resultados.

Na primeira semana em que aplicou essa consciência, esse mesmo executivo foi chamado para conduzir uma apresentação estratégica diante da diretoria. E foi elogiado! Não porque falou mais alto ou mais tempo, mas porque conquistou respeito já nos primeiros instantes.

Três atitudes

1. Construa a abertura de 90 segundos como se fosse cena de filme: não comece despejando dados ou agradecimentos protocolares. Abra com uma pergunta que provoque, uma imagem concreta ou um contraste que o público reconheça imediatamente. É esse impacto inicial que prende o olhar.
   

2. Escolha um único objetivo para cada apresentação: antes de ligar o computador ou preparar slides, pergunte: “O que quero que pensem, sintam ou façam depois desta fala?”. O excesso de informações dilui autoridade; a clareza multiplica networking, influência e persuasão.
   

3. Revise sinais não verbais: grave-se em um teste rápido e observe o contato visual, tempo das pausas e clareza nos verbos. São detalhes que definem se a plateia enxerga segurança ou insegurança.

Por fim, lembre-se de que comunicação de impacto é método, prática e consciência aplicada todos os dias.

Cada apresentação, reunião ou conversa estratégica é uma oportunidade de marcar território. Porém, são os primeiros noventa segundos a grande oportunidade de retenção da atenção para a devida confiança e o convencimento. 

Acha que acabou? Não. O melhor vem agora: desenvolvi um material prático, gratuito, para que você estruture bem todas as suas apresentações em público. 

Essa é a maior vantagem de estar aqui, todas as semanas, acompanhando a minha newsletter. 

Para acessar o Guia da Comunicação de Impacto: 

🔏👉 [PDF] Comunicação de Impacto: o guia para estruturar discursos, apresentações e ser aplaudido

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Escrita por Diogo Arrais

Todo domingo, às 19:00

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