Desprezar o Toddynho é um Risco para a Inteligência

A maioria das empresas e profissionais comete o erro de pensar em posicionamento, sem levar em conta o comportamental do público-alvo, limitando-se a “ser lembrado pelo cliente (público-alvo).

Caro leitor, é muito mais do que isso.

O mestre e doutor Marcos Bedendo, em sua obra Branding – Como Fazer na Prática (ed. Saraiva), nos mostra análises preciosas.

Uma das partes mais interessantes, durante toda a minha leitura dessa importante obra está no caso Toddynho.

Memória Afetiva

O Toddynho, com seu icônico personagem e comunicação lúdica, foi construído para um público-alvo muito claro: crianças. 

Sua proposta de valor sempre foram, digamos, a satisfação, a aventura, e a fantasia do universo infantil.

Entretanto, você se questione como até mesmo adultos são fascinados por um produto cujo posicionamento é em função de quem está na infância. Marcas e produtos assim, quando têm clareza no posicionamento, ficam armazenados na mente.

Querendo um adulto rememorar sua infância, ele vai direto a um Toddynho. Sorri e recorda-se dos tempos no recreio da escola ou no lanche em casa.

Aqui está a lição de Bedendo: uma marca não pode e não deve tentar ser tudo para todos. 

O Toddyinho poderia ter alterado sua linguagem para atrair os adultos, mas ao fazer isso, correria o risco de diluir a sua essência e confundir o seu público principal. 

O sucesso maior está em manter o foco e a consistência no público-alvo.

A Lição do Anel

Bedendo utiliza um diagrama de círculos concêntricos para ilustrar essa dinâmica. No centro, está o público-alvo, o grupo que sua comunicação e proposta de valor visam diretamente.

Público-alvo (centro): consumidores que se identificam com sua proposta de valor principal. Eles compram por motivos emocionais e de propósito. São os mais leais e engajados.

Consumidores adjacentes (círculos externos): Estes são os públicos que consomem seu produto ou serviço por razões diferentes. Eles podem se interessar por um benefício funcional, preço, conveniência ou porque vão se recordar (lembra o lance da lembrança e afeto).

Por isso, nós todos, interessados por posicionamento e comunicação de alto valor, devemos focar sua energia e seus recursos no público-alvo central. 

O Toddyinho entendeu isso perfeitamente. Ele não mudou sua linguagem para adultos, não perdeu sua identidade infantil, e, por isso, manteve-se no topo.

Solidez

Para construir um posicionamento sólido, que não apenas comunica, mas também atrai e retém seu público, siga este roteiro de 6 passos:

1. Mapeie seu Público-Alvo (o Círculo Central): Não se contente com dados demográficos como idade e localização. Mergulhe fundo nos comportamentos, interesses e atitudes do seu público principal. Quais são suas dores e aspirações? O que os motiva a buscar uma solução como a sua? 

2. Identifique o Benefício Único: Qual é a sua proposta de valor que realmente o diferencia? Não liste todas as suas qualidades. Escolha uma, a mais importante, aquela que resolve a dor mais urgente do seu público. 

3. Defina a Sua Essência (o "Quem Somos"): O que você representa? Quais são os valores e a ética inegociáveis do seu trabalho? A essência é o que te torna autêntico e memorável. 

4. Crie sua Linguagem (Tom e Voz): Sua comunicação deve refletir sua essência e se conectar com seu público-alvo. Evite a linguagem genérica. O tom de voz do Toddyinho é divertido e familiar, perfeitamente alinhado com as crianças. Qual é o seu tom? É inspirador, técnico, amigável ou formal? Mantenha a consistência em todos os seus canais.

Conselho de mentor: não tente agradar a todos. Foque sua energia e seus recursos naqueles que realmente se conectam com a sua essência.

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Escrita por Diogo Arrais

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